Olá!
Existe uma chave atrás do aparelho para mudar o som dos falantes internos para externo, verifique se esta chave está na posição correta.
Mesmo se estiver mude para a posição "ext" e ligue qualquer caixa de som nos conectores que estão próximos da chave, se funcionar, os falantes internos tem defeito, se não, o defeito pode ser falta de alimentação (fonte) no amplificador,ou o próprio CI amplificador avariado que, neste caso, acho melhor procurar alguém abilitado para fazer o reparo.
Boa sorte.
