Olá, jessikklistro !
Você deve trocar a memória "EEPROM" da sua televisão.
É ela quem faz as mudanças (gravação) que você executa quando faz a sintonia automática ou manual,assim como todas as outras funções que se faz ao acionar o "menu" (configuração de usuário) ou "reset".(configuração de fábrica)
Ainda assim,também existe a função de "modo de serviço",onde o técnico "entra" virtualmente no circuito da televisão e faz um rastreio completo no seu interior (programação),a fim de visualizar possíveis falhas e corrigí-las.
Porém,este não deve ser feito por leigos,por ter riscos de erros e agravar ,ainda mais,o defeito da mesma.
De qualquer forma,creio que não seja um problema de programação ,mas sim de "EEPROM" danificada.Haja visto que o "reset" não deu resultado positivo.
Espero tê-la ajudada.
Um abraço.