Verifiquei que existe um procedimento que impede a alteração do perfil ou envio de foto.
Antes de 2014 era possível criar várias contas com o mesmo email, era frequente, alguém esquecer e criar uma conta nova com o mesmo email anterior.
Desde 2014 não é possível criar duas contas com o mesmo email e, quem criou outra conta com o mesmo email, não consegue alterar o perfil.
Se alguém não conseguir enviar imagem para o perfil ou alterar o perfil, entre em contato comigo que eu apago algum perfil criado anteriormente e que não está em uso.