Boas,,,
Veja o jack frontal de ligar os Phones pode estar com mau contacto e não comutar o audio... fazendo a função mute...
Verifique também se não tem o tv em modo hotel...
desligue os pinos de stby do interruptor... (ao desligar só consegue ligar o tv com o comando,,, contudo dá para verificar se a avaria não é provocada pela função do stby do switch)
e...
em anexo vai o dump ... caso queira programar a eprom para tirar dúvidas...
(dica: faça sempre backup do file original!)
Bom trab.
Dê noticias.