Ela esta na garantia, só tem 4 meses de uso.
Estou encaminhando a assistência técnica, mas antes pedi ajuda aqui para entender o problema, pois levar na assistência e ouvir que foi mal uso já to cheio.
A conclusão do frfernand esta dentro do que já li, falha do software. Não tentei abrir ou executar a atualização, mesmo porque vi que todos que tentaram não conseguiram.
Mas estou encaminhando ao suporte.
Vlw