Olá!
Tente pressionar VOL+ e VOL- ao mesmo tempo se aparecer o menu, use as teclas de CANAL+ e CANAL- para mover dentro do menu e VOL+ e VOL- um de cada vez para mudar valores.
Este modelo usado na Europa pode ser que seja diferente, se for, aparecerá alguém que saiba a diferença e lhe informará.
Boa sorte!