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Olá colega rafael jow ,meus cumprimentos.
Meu caro,já ouviu falar em aminésia(perda de memória) ??
Pois é,isso mesmo, a perda de dados da memória é a causa deste problema.
Você terá que levar a paciente até o ambulatório mais próximo da sua residência para reabilitar a memória.
Podemos dizer que a sua tv está desmemoriada,não se lembra nem memso como se ligar !!!
Brincadeira,na verdade você terá realmente que procurar o suporte técnico da rede autorizada,pois,somente eles por enquanto,possuem todos os equipamentos (interfaces) e softwares (programas) para realizar a regravação da memória do aparelho,entende ??
Valeu,desejo-lhe sorte e tudo de bom.
Um abraço.
Fui !!