boa tarde e obrigado pela resposta, já tinha tentado, mesmo a da seta para cima, consegui entrar em modo seguro mantendo volume mais premido durante a iniciação mas também não consegui eliminar a senha existente, só consegui quando baixei o manual de serviço e nas configurações, contraste,9735, e reset a dados pessoais.
não sabia que este chassis tinha mode service,
disponho do manual de serviço se interessar a alguém posso enviar
Manuel João