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Boa tarde José,
Provavelmente já confirmou o MUTE.
Já mudou o IC, se tiver osciloscópio, verifique se tem sinal na entrada.
Não conheço a placa, mas normalmente o amplificador de áudio, vem montado na placa principal e por vezes o IC fica por baixo da placa. Nestes casos é muito difícil fazer testes.
Um abraço para Cabo Verde.
Bom Ano 2020 para todos